Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Cocursos. Contacto: por los canales de atención publicados en este sitio.

2. Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta: correo electrónico y, si ingresas con Google, tu nombre y foto de perfil según lo que autorices en Google.
• Datos de uso del servicio: empleos y concursos que consultas o compras, progreso en las lecciones, respuestas a tests y simulacros, y resultados.
• Datos de compra: productos adquiridos, valor, fecha, referencia y estado de cada transacción. Los datos de tus tarjetas o cuentas bancarias los recibe directamente la pasarela de pagos (Wompi); nosotros no los conocemos ni los almacenamos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y registros técnicos necesarios para la seguridad y el funcionamiento del sitio.

No solicitamos datos sensibles. Si en una comunicación nos compartes alguno, no estás obligado a hacerlo y lo trataremos con la reserva debida.

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta y permitirte el acceso a los productos que compraste.
• Prestar el servicio: mostrar tu temario, guardar tu progreso, calificar tus tests y simulacros y recomendarte qué estudiar.
• Procesar tus pagos, verificar su estado y expedir los soportes correspondientes.
• Atender tus peticiones, quejas y reclamos, y enviarte comunicaciones sobre tu cuenta, tus compras y cambios en el servicio o en estas políticas.
• Enviarte información sobre nuestros cursos y novedades de los concursos, solo si lo autorizas; puedes retirar esta autorización en cualquier momento.
• Mejorar el contenido y la plataforma con estadísticas agregadas (por ejemplo, qué preguntas resultan más difíciles).
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

4. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

5. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud por los canales de atención publicados en este sitio, desde el correo asociado a tu cuenta, indicando tu nombre, lo que solicitas y, si es un reclamo, los hechos y documentos que lo soportan.

• Consultas: las respondemos dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo; si no es posible, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo; si no es posible, te informaremos el motivo y la fecha de respuesta, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Para prestar el servicio usamos proveedores que actúan como encargados y tratan los datos solo según nuestras instrucciones: el proveedor de alojamiento de la plataforma, el proveedor de correo electrónico, Google (si eliges ingresar con tu cuenta de Google) y Wompi (para procesar los pagos). Algunos de estos proveedores almacenan la información en servidores ubicados fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. También podemos entregar datos a autoridades que los soliciten en ejercicio de sus funciones legales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: conexiones cifradas, contraseñas almacenadas de forma cifrada y acceso restringido a la información.

8. Cookies

Usamos cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad.

9. Autorización

Al crear tu cuenta, ingresar con Google o comprar en Cocursos, nos autorizas de manera previa, expresa e informada a tratar tus datos conforme a esta política. Conservaremos tus datos mientras tengas una cuenta y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones.

10. Cambios en esta política

Publicaremos cualquier cambio en esta página, con su fecha de vigencia, y te avisaremos de los cambios sustanciales antes de aplicarlos.