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OPEC 256004 Profesional

Profesional Universitario 2044 -11

UNIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN - UNP

Número OPEC
256004
Concurso
Orden Nacional 2026
Vacantes
3
Asignación
$ 4 806 804
Ubicación
Bogotá D.C.
Comprar el curso · $129.000 Precio de lista $350.000

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Simulacro corto (30 minutos) · $10.000 Simulacro completo · $59.000 Paquete de dos simulacros completos · $100.000

Tu temario

13 módulos · 13 disponibles ya.

Los ejes temáticos oficiales de tu empleo se publican antes de la prueba, con la guía de orientación al aspirante. Mientras tanto, tu temario combina el bloque común que se evalúa en este tipo de concurso con temas escogidos a partir de las funciones de tu empleo o de la convocatoria anterior; lo ajustaremos cuando se publiquen los ejes. Cómo se definen los temas en este concurso

Común a todo el concurso

  • 🧭 El concurso y cómo prepararte Disponible
  • 🏛️ Estado colombiano y Constitución Disponible
  • ⚖️ Función pública, integridad y régimen disciplinario Disponible
  • 🤝 Relación con el ciudadano: petición, transparencia y servicio Disponible
  • 📨 Servicio al ciudadano y sistema PQRSFD Disponible
  • 🧩 Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) Disponible
  • 🗂️ Gestión documental Disponible
  • 🧠 Competencias comportamentales y juicio situacional Disponible

Según las funciones de tu empleo

  • 📈 Estadística Disponible
  • 🎭 Sector cultura Disponible

Otros temas de tu prueba

  • 🔐 Acceso a la información y protección de datos Disponible
  • ⚖️ Derecho administrativo y procesal Disponible
  • ⚖️ Régimen disciplinario Disponible
Funciones y requisitos del empleo

Funciones

    1. GESTIONAR LAS SOLICITUDES, PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS PRESENTADAS POR LA CIUDADANIA, CONFORME A LOS LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS.
    1. REVISAR QUE LAS PQRSD ASIGNADAS CUENTEN CON LA INFORMACION NECESARIA PARA SU ADECUADO PROCESAMIENTO Y RESPUESTA.
    1. REGISTRAR EN LOS SISTEMAS INSTITUCIONALES LAS SOLICITUDES Y ACCIONES REALIZADAS, GARANTIZANDO SU TRAZABILIDAD Y COMPLETITUD.
    1. ATENDER A LOS USUARIOS A TRAVES DE LOS DIFERENTES CANALES DISPUESTOS POR LA ENTIDAD, BRINDANDO ORIENTACION CLARA SOBRE TRAMITES Y SERVICIOS.
    1. GESTIONAR LA ELABORACION DE RESPUESTAS A SOLICITUDES CIUDADANAS, ASEGURANDO EL USO DE LENGUAJE CLARO Y ENFOQUE CIUDADANO.
    1. RECOPILAR Y ANALIZAR DATOS ESTADISTICOS RELACIONADOS CON LA ATENCION AL CIUDADANO Y EL CUMPLIMIENTO DE TIEMPOS DE RESPUESTA.
    1. VERIFICAR LA VIGENCIA DE LA INFORMACION PUBLICADA EN MEDIOS INSTITUCIONALES, COMO EL PORTAFOLIO DE SERVICIOS Y LOS CANALES DE ATENCION DEFINIDOS.
    1. PARTICIPAR EN ACTIVIDADES DE SENSIBILIZACION, FORMACION O PROMOCION DE LA CULTURA DE SERVICIO AL CIUDADANO EN EL MARCO DE LAS ESTRATEGIAS DEL GRUPO.
    1. REALIZAR SEGUIMIENTO A LAS SOLICITUDES ASIGNADAS HASTA SU RESOLUCION, INFORMANDO CUALQUIER NOVEDAD O REQUERIMIENTO ADICIONAL.
    1. ELABORAR REPORTES DE GESTION SOBRE LAS SOLICITUDES TRAMITADAS Y LOS TIEMPOS DE RESPUESTA, SEGUN REQUERIMIENTOS DEL GRUPO.
    1. DESARROLLAR ACTIVIDADES PARA LA IMPLEMENTACION DE LOS LINEAMIENTOS DE OPERACION DE LA LINEA VIDA (103), MEDIANTE EL REGISTRO, SEGUIMIENTO Y REPORTE DE LA INFORMACION GENERADA.
    1. CONSOLIDAR MECANISMOS DE RACIONALIZACION DE TRAMITES Y PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD NACIONAL DE PROTECCION - UNP CUANDO SE REQUIERA GARANTIZAR LA SIMPLIFICACION DOCUMENTAL Y LA ATENCION OPORTUNA DE LAS PETICIONES DE LA CIUDADANIA.
    1. LAS DEMAS QUE LE SEAN ASIGNADAS POR EL SUPERIOR INMEDIATO O LE ATRIBUYA LA LEY Y QUE ESTEN ACORDES CON LA NATURALEZA DEL EMPLEO.

Requisitos mínimos

Estudio: Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION · o · NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES · o · NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES · o · NBC: DERECHO Y AFINES · o · NBC: PSICOLOGIA · o · NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.

Experiencia: Treinta(30) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA

Otros: Tarjeta o matrícula profesional vigente en los casos requeridos por la ley.

Alternativa: {“id”: 1771565478, “estudio”: “Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION\n ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES\n ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES\n ,O, NBC: DERECHO Y AFINES\n ,O, NBC: PSICOLOGIA\n ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.\n\nTitulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION en NBC: ADMINISTRACION\n ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES\n ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES\n ,O, NBC: DERECHO Y AFINES\n ,O, NBC: PSICOLOGIA\n ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.\n\n”, “experiencia”: “Seis(6) m