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OPEC 255972 Profesional

Profesional Universitario 2044 -1

UNIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN - UNP

Número OPEC
255972
Concurso
Orden Nacional 2026
Vacantes
2
Asignación
$ 2 915 041
Ubicación
Bogotá D.C.
Comprar el curso · $129.000 Precio de lista $350.000

¿Solo quieres medir tu preparación? Compra simulacros de tu empleo, sin el curso:

Simulacro corto (30 minutos) · $10.000 Simulacro completo · $59.000 Paquete de dos simulacros completos · $100.000

Tu temario

12 módulos · 12 disponibles ya.

Los ejes temáticos oficiales de tu empleo se publican antes de la prueba, con la guía de orientación al aspirante. Mientras tanto, tu temario combina el bloque común que se evalúa en este tipo de concurso con temas escogidos a partir de las funciones de tu empleo o de la convocatoria anterior; lo ajustaremos cuando se publiquen los ejes. Cómo se definen los temas en este concurso

Común a todo el concurso

  • 🧭 El concurso y cómo prepararte Disponible
  • 🏛️ Estado colombiano y Constitución Disponible
  • ⚖️ Función pública, integridad y régimen disciplinario Disponible
  • 🤝 Relación con el ciudadano: petición, transparencia y servicio Disponible
  • 📨 Servicio al ciudadano y sistema PQRSFD Disponible
  • 🧩 Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) Disponible
  • 🗂️ Gestión documental Disponible
  • 🧠 Competencias comportamentales y juicio situacional Disponible

Según las funciones de tu empleo

  • 🎭 Sector cultura Disponible

Otros temas de tu prueba

  • 🔐 Acceso a la información y protección de datos Disponible
  • ⚖️ Derecho administrativo y procesal Disponible
  • ⚖️ Régimen disciplinario Disponible
Funciones y requisitos del empleo

Funciones

    1. REALIZAR EL REGISTRO, TRAMITE Y SEGUIMIENTO DE LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y DENUNCIAS (PQRSD) PRESENTADAS POR LOS CIUDADANOS A TRAVES DE LOS CANALES INSTITUCIONALES.
    1. REVISAR QUE LA INFORMACION CONTENIDA EN LAS SOLICITUDES CIUDADANAS ESTE COMPLETA Y CUMPLA CON LOS REQUISITOS PARA SU ADECUADA GESTION.
    1. ELABORAR LAS RESPUESTAS A PQRSD BAJO ORIENTACION DEL SUPERIOR INMEDIATO, CONFORME CON LOS LINEAMIENTOS Y LENGUAJE CIUDADANO DEFINIDOS POR LA ENTIDAD.
    1. ATENDER CONSULTAS DE CIUDADANOS Y BENEFICIARIOS A TRAVES DE MEDIOS PRESENCIALES, TELEFONICOS O VIRTUALES, PROPORCIONANDO INFORMACION CLARA SOBRE TRAMITES Y SERVICIOS.
    1. REGISTRAR EN LOS SISTEMAS INSTITUCIONALES LA INFORMACION RELACIONADA CON LA GESTION DE SOLICITUDES Y PROCESOS DE ATENCION AL CIUDADANO.
    1. REALIZAR LA RECOPILACION DE DATOS PARA LA ELABORACION DE INFORMES BASICOS SOBRE EL DESEMPEÑO DEL GRUPO EN MATERIA DE ATENCION AL CIUDADANO.
    1. ACTUALIZAR LA INFORMACION DE CONTACTO Y DATOS GENERALES DE LAS SOLICITUDES QUE SE ENCUENTREN EN TRAMITE, CUANDO SEA REQUERIDO.
    1. PARTICIPAR EN ACTIVIDADES DE PROMOCION DE LA CULTURA DE SERVICIO AL CIUDADANO PROGRAMADAS POR EL GRUPO O LA ENTIDAD.
    1. VERIFICAR QUE LAS SOLICITUDES SEAN REMITIDAS A LAS AREAS RESPONSABLES DE SU ATENCION CONFORME CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
    1. APLICAR LOS PROTOCOLOS DEFINIDOS PARA LA ATENCION AL CIUDADANO EN LOS DISTINTOS CANALES HABILITADOS, RESPETANDO EL ENFOQUE DIFERENCIAL Y DE DERECHOS.
    1. REALIZAR LA REVISION Y ACTUALIZACION DE LA INFORMACION DISPONIBLE EN LOS CANALES DE ATENCION AL CIUDADANO, INCLUYENDO CARTILLAS, GUIAS Y CONTENIDOS DIGITALES.
    1. LAS DEMAS QUE LE SEAN ASIGNADAS POR EL SUPERIOR INMEDIATO O LE ATRIBUYA LA LEY Y QUE ESTEN ACORDES CON LA NATURALEZA DEL EMPLEO.

Requisitos mínimos

Estudio: Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION · o · NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES · o · NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES · o · NBC: DERECHO Y AFINES · o · NBC: PSICOLOGIA · o · NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.

Experiencia: NO REQUIERE EXPERIENCIA

Otros: Tarjeta o matrícula profesional vigente en los casos requeridos por la ley.