Profesional Universitario 219 -6

Funciones

1. EJECUTAR LABORES PROFESIONALES ORIENTADAS AL DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE PROMOCION, ORGANIZACION, EDUCACION, ATENCION Y ACOMPAÑAMIENTO EN ASPECTOS SOCIO FAMILIARES, A NIVEL COMUNITARIO, GRUPAL E INDIVIDUAL, CONFORME A LAS POLITICAS INSTITUCIONALES
2. RECIBIR, TRAMITAR Y DAR RESPUESTA A LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS DE LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS, MEDIANTE ESTRATEGIAS DE ESCUCHA ACTIVA Y SEGUIMIENTO, ELABORANDO LOS INFORMES CORRESPONDIENTES, DE ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS
3. BRINDAR ORIENTACION PERSONALIZADA O TELEFONICA A USUARIOS Y ACOMPAÑANTES SOBRE EL ACCESO A SERVICIOS DE SALUD Y TRAMITES ADMINISTRATIVOS, INCLUYENDO ASEGURAMIENTO, AFILIACION, REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA, GARANTIZANDO OPORTUNIDAD Y CLARIDAD EN LA INFORMACION
4. CANALIZAR OPORTUNAMENTE LOS CASOS QUE REQUIERAN RESOLUCION Y MANEJO DE CONFLICTOS DESDE LA OFICINA DE ATENCION AL USUARIO, CON EL FIN DE GARANTIZAR UNA ATENCION ADECUADA Y EFECTIVA
5. FORTALECER EL FUNCIONAMIENTO DE GRUPOS COMUNITARIOS Y DE ENFOQUE, IDENTIFICANDO NECESIDADES Y EXPECTATIVAS DE LOS USUARIOS Y PROMOVIENDO LOS MECANISMOS DE PARTICIPACION CIUDADANA Y REDES DE APOYO, EN EL MARCO DE LA NORMATIVIDAD VIGENTE
6. GARANTIZAR LA APERTURA DE BUZONES DE SUGERENCIAS, EN LAS FECHAS ESTABLECIDAS Y CON CRITERIOS DE TRANSPARENCIA, EN PRESENCIA DE LA OFICINA DE CONTROL INTERNO Y REPRESENTANTES DE LA COMUNIDAD, CONFORME A LA POLITICA INSTITUCIONAL
7. DESARROLLAR ESTRATEGIAS DE INFORMACION Y EDUCACION A LOS USUARIOS, MEDIANTE LA DIVULGACION DE DERECHOS Y DEBERES, LA PROMOCION DE LA HUMANIZACION, LA INCLUSION Y LA ATENCION PRIORITARIA, CON BASE EN LAS NECESIDADES IDENTIFICADAS
8. PARTICIPAR EN EL SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO, MEDIANTE LA PLANIFICACION, IMPLEMENTACION, VERIFICACION Y MEJORAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES A SU CARGO, DE ACUERDO CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE
9. PARTICIPAR EN LA ELABORACION Y EJECUCION DEL PLAN DE DESARROLLO Y DEL PLAN DE ACCION DE LOS PROCESOS BAJO SU RESPONSABILIDAD, EN CONCORDANCIA CON LOS REQUERIMIENTOS DE LOS USUARIOS Y LAS POLITICAS INSTITUCIONALES
10. APOYAR EN LA IMPLEMENTACION, EJECUCION, SEGUIMIENTO Y ACTUALIZACION DE LOS SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION (CALIDAD, MECI, MIPG, SG-SST, GESTION DOCUMENTAL, CONTROL INTERNO), ASEGURANDO EL CUMPLIMIENTO DE ESTANDARES Y APORTANDO A LA MEJORA CONTINUA
11. PROMOVER LA CULTURA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE, IDENTIFICANDO, REPORTANDO Y GESTIONANDO LOS RIESGOS DEL PROCESO, ASI COMO LAS NO CONFORMIDADES POTENCIALES Y REALES, IMPLEMENTANDO ACCIONES DE MEJORA QUE ASEGUREN SU CONTROL
12. EJECUTAR Y GESTIONAR EL PROCESO DE PARAMETRIZACION E IMPLEMENTACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION ADOPTADOS POR LA ENTIDAD, CON EL FIN DE GARANTIZAR SU VERACIDAD.
13. EJERCER LA SUPERVISION DE LOS CONTRATOS ASIGNADOS Y ASEGURAR SU CUMPLIMIENTO, DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVIDAD VIGENTE, EL AREA DE DESEMPEÑO Y LOS OBJETIVOS INSTITUCIONALES
14. EJECUTAR OTRAS FUNCIONES COMPATIBLES CON EL CARGO Y ASIGNADAS DE ACUERDO CON LA LEY O AUTORIDAD COMPETENTE.

Requisitos mínimos

Estudio: Título de PROFESIONAL en NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES · o · NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.

Experiencia: Diez y ocho(18) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA