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OPEC 252637 Profesional

Profesional Especializado 2028-14

UNIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN - UNP

Número OPEC
252637
Concurso
Orden Nacional 2026
Vacantes
2
Asignación
$ 5 912 927
Ubicación
Bogotá D.C.
Comprar el curso · $129.000 Precio de lista $350.000

¿Solo quieres medir tu preparación? Compra simulacros de tu empleo, sin el curso:

Simulacro corto (30 minutos) · $10.000 Simulacro completo · $59.000 Paquete de dos simulacros completos · $100.000

Tu temario

15 módulos · 15 disponibles ya.

Los ejes temáticos oficiales de tu empleo se publican antes de la prueba, con la guía de orientación al aspirante. Mientras tanto, tu temario combina el bloque común que se evalúa en este tipo de concurso con temas escogidos a partir de las funciones de tu empleo o de la convocatoria anterior; lo ajustaremos cuando se publiquen los ejes. Cómo se definen los temas en este concurso

Común a todo el concurso

  • 🧭 El concurso y cómo prepararte Disponible
  • 🏛️ Estado colombiano y Constitución Disponible
  • ⚖️ Función pública, integridad y régimen disciplinario Disponible
  • 🤝 Relación con el ciudadano: petición, transparencia y servicio Disponible
  • 📨 Servicio al ciudadano y sistema PQRSFD Disponible
  • 🧩 Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) Disponible
  • 🗂️ Gestión documental Disponible
  • 🧠 Competencias comportamentales y juicio situacional Disponible

Según las funciones de tu empleo

  • 🖥️ TI en el Estado Disponible
  • 📈 Estadística Disponible
  • 🎭 Sector cultura Disponible
  • 📣 Comunicación pública Disponible

Otros temas de tu prueba

  • 🔐 Acceso a la información y protección de datos Disponible
  • ⚖️ Derecho administrativo y procesal Disponible
  • ⚖️ Régimen disciplinario Disponible
Funciones y requisitos del empleo

Funciones

    1. ANALIZAR LAS SOLICITUDES, QUEJAS, RECLAMOS, PETICIONES Y SUGERENCIAS PRESENTADAS POR LOS CIUDADANOS, CON EL FIN DE PROPONER SOLUCIONES EFICACES Y OPORTUNAS.
    1. REALIZAR LA GESTION OPERATIVA DE LAS ACTIVIDADES DEL GRUPO, EN CUMPLIMIENTO DE LAS POLITICAS Y LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA ENTIDAD.
    1. ELABORAR DOCUMENTOS, COMUNICACIONES Y RESPUESTAS A LAS PQRSD QUE SEAN ASIGNADAS, GARANTIZANDO CLARIDAD, PERTINENCIA Y LENGUAJE CIUDADANO.
    1. REVISAR LOS REGISTROS EN LOS SISTEMAS DE INFORMACION INSTITUCIONALES PARA ASEGURAR LA TRAZABILIDAD Y COMPLETITUD DE LOS DATOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO AL CIUDADANO.
    1. REALIZAR SEGUIMIENTO A LOS TIEMPOS DE RESPUESTA DE LAS PQRSD PARA CONTRIBUIR AL CUMPLIMIENTO DE LOS TERMINOS LEGALES.
    1. ORIENTAR A LOS CIUDADANOS Y BENEFICIARIOS SOBRE LOS TRAMITES Y SERVICIOS A CARGO DE LA UNIDAD NACIONAL DE PROTECCION - UNP A TRAVES DE LOS CANALES DISPUESTOS.
    1. REGISTRAR LAS SOLICITUDES RECIBIDAS Y ACTUALIZACIONES CORRESPONDIENTES EN LAS HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS HABILITADAS PARA LA GESTION DEL SERVICIO AL CIUDADANO.
    1. REALIZAR EL LEVANTAMIENTO DE INFORMACION ESTADISTICA SOBRE LOS TRAMITES Y SERVICIOS DE LA ENTIDAD, ASI COMO LOS NIVELES DE SATISFACCION DE LOS USUARIOS.
    1. VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROTOCOLOS ESTABLECIDOS EN LA ATENCION AL CIUDADANO, IDENTIFICANDO POSIBLES DESVIACIONES Y REPORTANDOLAS OPORTUNAMENTE.
    1. PARTICIPAR EN JORNADAS Y ACTIVIDADES INSTITUCIONALES RELACIONADAS CON LA CULTURA DE SERVICIO, ENFOQUE DIFERENCIAL Y PARTICIPACION CIUDADANA.
    1. ELABORAR REPORTES DE GESTION PERIODICOS RELACIONADOS CON EL DESEMPEÑO DEL GRUPO, CON BASE EN LA INFORMACION PROCESADA DE LAS SOLICITUDES ATENDIDAS.
    1. GESTIONAR LA APLICACION DE INSTRUMENTOS PARA LA MEDICION DE LA SATISFACCION DEL CIUDADANO Y CONTRIBUIR EN LA SISTEMATIZACION DE LOS RESULTADOS.
    1. APLICAR E IMPLEMENTAR MECANISMOS DE RACIONALIZACION DE TRAMITES Y PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD NACIONAL DE PROTECCION - UNP CUANDO SE REQUIERA GARANTIZAR LA SIMPLIFICACION DOCUMENTAL Y LA ATENCION OPORTUNA DE LAS PETICIONES DE LA CIUDADANIA.
    1. LAS DEMAS QUE LE SEAN ASIGNADAS POR EL SUPERIOR INMEDIATO O LE ATRIBUYA LA LEY Y QUE ESTEN ACORDES CON LA NATURALEZA DEL EMPLEO.

Requisitos mínimos

Estudio: Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION · o · NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES · o · NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES · o · NBC: DERECHO Y AFINES · o · NBC: PSICOLOGIA · o · NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION en NBC: ADMINISTRACION · o · NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES · o · NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES · o · NBC: DERECHO Y AFINES · o · NBC: PSICOLOGIA · o · NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.

Experiencia: Trece(13) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA

Otros: Tarjeta o matrícula profesional vigente en los casos requeridos por la ley.

Alternativa: {“id”: 1712968833, “estudio”: “Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION\n ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES\n ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES\n ,O, NBC: DERECHO Y AFINES\n ,O, NBC: PSICOLOGIA\n ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.\n\n”, “experiencia”: “Treinta y siete(37) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA”, “otros”: “Tarjeta o matrícula profesional vigente en los casos requeridos por la ley. “}