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OPEC 252619 Profesional

Profesional Especializado 2028-16

UNIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN - UNP

Número OPEC
252619
Concurso
Orden Nacional 2026
Vacantes
2
Asignación
$ 7 048 194
Ubicación
Bogotá D.C.
Comprar el curso · $129.000 Precio de lista $350.000

¿Solo quieres medir tu preparación? Compra simulacros de tu empleo, sin el curso:

Simulacro corto (30 minutos) · $10.000 Simulacro completo · $59.000 Paquete de dos simulacros completos · $100.000

Tu temario

14 módulos · 14 disponibles ya.

Los ejes temáticos oficiales de tu empleo se publican antes de la prueba, con la guía de orientación al aspirante. Mientras tanto, tu temario combina el bloque común que se evalúa en este tipo de concurso con temas escogidos a partir de las funciones de tu empleo o de la convocatoria anterior; lo ajustaremos cuando se publiquen los ejes. Cómo se definen los temas en este concurso

Común a todo el concurso

  • 🧭 El concurso y cómo prepararte Disponible
  • 🏛️ Estado colombiano y Constitución Disponible
  • ⚖️ Función pública, integridad y régimen disciplinario Disponible
  • 🤝 Relación con el ciudadano: petición, transparencia y servicio Disponible
  • 📨 Servicio al ciudadano y sistema PQRSFD Disponible
  • 🧩 Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) Disponible
  • 🗂️ Gestión documental Disponible
  • 🧠 Competencias comportamentales y juicio situacional Disponible

Según las funciones de tu empleo

  • 🗺️ Planeación pública Disponible
  • 📈 Estadística Disponible
  • 🎭 Sector cultura Disponible

Otros temas de tu prueba

  • 🔐 Acceso a la información y protección de datos Disponible
  • ⚖️ Derecho administrativo y procesal Disponible
  • ⚖️ Régimen disciplinario Disponible
Funciones y requisitos del empleo

Funciones

    1. IMPLEMENTAR DE LOS LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES EN MATERIA DE ATENCION Y SERVICIO AL CIUDADANO, CONFORME A LA NORMATIVIDAD VIGENTE.
    1. VERIFICAR LAS PQRSD RECIBIDAS POR LOS CANALES INSTITUCIONALES, VERIFICANDO SU CORRECTA CLASIFICACION, TRAMITE Y OPORTUNIDAD EN LA RESPUESTA.
    1. GESTIONAR EL TRAMITE DE SOLICITUDES, PETICIONES Y RECLAMOS ASIGNADOS, GARANTIZANDO SU TRATAMIENTO CONFORME A LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
    1. PROYECTAR RESPUESTAS A SOLICITUDES CIUDADANAS QUE POR SU COMPLEJIDAD NO PUEDAN SER RESUELTAS MEDIANTE PROCESOS AUTOMATICOS O DE ATENCION GENERAL.
    1. ACTUALIZAR LA INFORMACION DE GESTION DEL GRUPO EN LOS SISTEMAS DISPUESTOS, ASEGURANDO SU TRAZABILIDAD Y VERACIDAD.
    1. CONSOLIDAR INFORMACION ESTADISTICA RELACIONADA CON LOS INDICADORES DE ATENCION Y SATISFACCION DEL CIUDADANO.
    1. ATENDER A LOS USUARIOS Y BENEFICIARIOS QUE ACUDAN A LOS DIFERENTES CANALES DE SERVICIO, SUMINISTRANDO INFORMACION CLARA Y PRECISA SOBRE LOS TRAMITES Y SERVICIOS DE LA ENTIDAD.
    1. DESARROLLAR HERRAMIENTAS, INSTRUCTIVOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA IMPLEMENTACION DE LOS LINEAMIENTOS DE OPERACION DE LA LINEA VIDA (103).
    1. VERIFICAR QUE LOS DOCUMENTOS DE RESPUESTA A LAS PQRSD CUMPLAN CON LOS CRITERIOS DE CALIDAD, LENGUAJE CLARO Y ENFOQUE CIUDADANO.
    1. PARTICIPAR EN LA EJECUCION DE ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES ORIENTADAS A MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CIUDADANO EN SUS INTERACCIONES CON LA UNP.
    1. RECOPILAR INFORMACION PARA LA ELABORACION DE INFORMES DE GESTION, PROPUESTAS DE MEJORA Y SEGUIMIENTO A PROCESOS DEL GRUPO.
    1. GESTIONAR LA CARACTERIZACION DE USUARIOS, MEDIANTE LA RECOLECCION Y ANALISIS DE DATOS PERTINENTES, EN ARTICULACION CON LAS AREAS RESPONSABLES.
    1. IMPLEMENTAR ACCIONES OPERATIVAS RELACIONADAS CON EL MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACION DEL PORTAFOLIO DE TRAMITES Y SERVICIOS DE LA ENTIDAD.
    1. EJECUTAR ACTIVIDADES REQUERIDAS PARA MANTENER ACTUALIZADA LA INFORMACION SOBRE SERVICIO AL CIUDADANO EN LOS MEDIOS INSTITUCIONALES, COMO LA PAGINA WEB Y LA INTRANET.
    1. ESTRUCTURAR MECANISMOS DE RACIONALIZACION DE TRAMITES Y PROCEDIMIENTOS DE LA UNP CUANDO SE REQUIERA GARANTIZAR LA SIMPLIFICACION DOCUMENTAL Y LA ATENCION OPORTUNA DE LAS PETICIONES DE LA CIUDADANIA.
    1. LAS DEMAS QUE LE SEAN ASIGNADAS POR EL SUPERIOR INMEDIATO O LE ATRIBUYA LA LEY Y QUE ESTEN ACORDES CON LA NATURALEZA DEL EMPLEO.

Requisitos mínimos

Estudio: Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION · o · NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES · o · NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES · o · NBC: DERECHO Y AFINES · o · NBC: PSICOLOGIA · o · NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION en NBC: ADMINISTRACION · o · NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES · o · NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES · o · NBC: DERECHO Y AFINES · o · NBC: PSICOLOGIA · o · NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.

Experiencia: Diez y nueve(19) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA

Otros: Tarjeta o matrícula profesional vigente en los casos requeridos por la ley.

Alternativa: {“id”: 1710512550, “estudio”: “Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION\n ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES\n ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES\n ,O, NBC: DERECHO Y AFINES\n ,O, NBC: PSICOLOGIA\n ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.\n\n”, “experiencia”: “Cuarenta y tres(43) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA”, “otros”: “Tarjeta o matrícula profesional vigente en los casos requeridos por la ley. “}