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OPEC 252535 Profesional

Profesional Especializado 2028-22

UNIDAD NACIONAL DE PROTECCIÓN - UNP

Número OPEC
252535
Concurso
Orden Nacional 2026
Vacantes
3
Asignación
$ 10 597 551
Ubicación
Bogotá D.C.
Comprar el curso · $129.000 Precio de lista $350.000

¿Solo quieres medir tu preparación? Compra simulacros de tu empleo, sin el curso:

Simulacro corto (30 minutos) · $10.000 Simulacro completo · $59.000 Paquete de dos simulacros completos · $100.000

Tu temario

15 módulos · 15 disponibles ya.

Los ejes temáticos oficiales de tu empleo se publican antes de la prueba, con la guía de orientación al aspirante. Mientras tanto, tu temario combina el bloque común que se evalúa en este tipo de concurso con temas escogidos a partir de las funciones de tu empleo o de la convocatoria anterior; lo ajustaremos cuando se publiquen los ejes. Cómo se definen los temas en este concurso

Común a todo el concurso

  • 🧭 El concurso y cómo prepararte Disponible
  • 🏛️ Estado colombiano y Constitución Disponible
  • ⚖️ Función pública, integridad y régimen disciplinario Disponible
  • 🤝 Relación con el ciudadano: petición, transparencia y servicio Disponible
  • 📨 Servicio al ciudadano y sistema PQRSFD Disponible
  • 🧩 Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) Disponible
  • 🗂️ Gestión documental Disponible
  • 🧠 Competencias comportamentales y juicio situacional Disponible

Según las funciones de tu empleo

  • 📑 Contratación estatal Disponible
  • 🗺️ Planeación pública Disponible
  • 📈 Estadística Disponible
  • 🎭 Sector cultura Disponible

Otros temas de tu prueba

  • 🔐 Acceso a la información y protección de datos Disponible
  • ⚖️ Derecho administrativo y procesal Disponible
  • ⚖️ Régimen disciplinario Disponible
Funciones y requisitos del empleo

Funciones

    1. IMPLEMENTAR POLITICAS, NORMAS Y PROCEDIMIENTOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO AL CIUDADANO, CONFORME CON LOS LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES Y LEGALES VIGENTES.
    1. ANALIZAR LAS PQRSD ASIGNADAS QUE, POR SU COMPLEJIDAD O NATURALEZA, REQUIEREN TRATAMIENTO ESPECIALIZADO PARA GARANTIZAR RESPUESTAS ADECUADAS Y OPORTUNAS.
    1. PROYECTAR INFORMES TECNICOS PERIODICOS SOBRE LA GESTION DEL GRUPO, CON BASE EN EL ANALISIS DE INDICADORES DE SATISFACCION CIUDADANA Y TIEMPOS DE RESPUESTA.
    1. GESTIONAR EL SEGUIMIENTO A LAS PQRSD EN LOS SISTEMAS DISPUESTOS PARA TAL FIN, VERIFICANDO SU ATENCION DENTRO DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS.
    1. APLICAR METODOLOGIAS DE ADMINISTRACION DE RIESGOS Y SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS DE ATENCION AL CIUDADANO, PROPONIENDO AJUSTES ORIENTADOS A LA MEJORA CONTINUA.
    1. GESTIONAR LA ACTUALIZACION DE LOS CONTENIDOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO AL CIUDADANO EN LOS PORTALES INSTITUCIONALES, EN ARTICULACION CON LAS AREAS COMPETENTES.
    1. VERIFICAR EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROCEDIMIENTOS Y PROTOCOLOS DE ATENCION ESTABLECIDOS PARA LOS DIFERENTES CANALES DE SERVICIO AL CIUDADANO.
    1. PARTICIPAR EN EL DISEÑO Y EJECUCION DE ESTRATEGIAS PARA MEDIR LA SATISFACCION DEL CIUDADANO, PROMOVIENDO EL FORTALECIMIENTO DE LA CULTURA DE SERVICIO.
    1. IMPLEMENTAR MECANISMOS PARA LA RECEPCION, TRAMITE Y RESPUESTA DE SOLICITUDES DE PROTECCION, EN CUMPLIMIENTO DE LOS PROTOCOLOS VIGENTES.
    1. PROYECTAR PROPUESTAS DE MEJORA A PARTIR DEL ANALISIS DE LA INFORMACION ESTADISTICA Y DE GESTION DEL GRUPO, ENFOCADAS EN LA OPTIMIZACION DEL SERVICIO.
    1. BRINDAR ATENCION DIRECTA A BENEFICIARIOS, SOLICITANTES Y CIUDADANOS QUE ACUDEN A LOS CANALES INSTITUCIONALES, GARANTIZANDO ORIENTACION CLARA Y EFICAZ.
    1. VERIFICAR Y PROYECTAR RESPUESTAS A SOLICITUDES QUE, POR SU ESPECIFICIDAD, NO PUEDAN SER ASIGNADAS A UN UNICO RESPONSABLE DE LA ENTIDAD.
    1. GESTIONAR LA SISTEMATIZACION Y ANALISIS DE LA INFORMACION RELACIONADA CON LA CARACTERIZACION DE USUARIOS Y SU ACTUALIZACION PERMANENTE.
    1. GESTIONAR LAS ACTIVIDADES DE PARTICIPACION CIUDADANA PROMOVIDAS POR EL GRUPO, ASEGURANDO EL CUMPLIMIENTO DE LAS DISPOSICIONES ESTABLECIDAS EN EL MIPG.
    1. GESTIONAR LA RACIONALIZACION DE TRAMITES Y PROCEDIMIENTOS DE LA UNP CUANDO SE REQUIERA GARANTIZAR LA SIMPLIFICACION DOCUMENTAL Y LA ATENCION OPORTUNA DE LAS PETICIONES DE LA CIUDADANIA.
    1. LAS DEMAS QUE LE SEAN ASIGNADAS POR EL SUPERIOR INMEDIATO O LE ATRIBUYA LA LEY Y QUE ESTEN ACORDES CON LA NATURALEZA DEL EMPLEO.

Requisitos mínimos

Estudio: Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION · o · NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES · o · NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES · o · NBC: DERECHO Y AFINES · o · NBC: PSICOLOGIA · o · NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION en NBC: ADMINISTRACION · o · NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES · o · NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES · o · NBC: DERECHO Y AFINES · o · NBC: PSICOLOGIA · o · NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.

Experiencia: Treinta y siete(37) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA

Otros: Tarjeta o matrícula profesional vigente en los casos requeridos por la ley.

Alternativa: {“id”: 1712960730, “estudio”: “Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION\n ,O, NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES\n ,O, NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES\n ,O, NBC: DERECHO Y AFINES\n ,O, NBC: PSICOLOGIA\n ,O, NBC: SOCIOLOGIA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES.\n\n”, “experiencia”: “Sesenta y uno(61) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA”, “otros”: “Tarjeta o matrícula profesional vigente en los casos requeridos por la ley. “}