Cocursos
OPEC 252024 Profesional

Gestor de Operaciones 302-9

ADMINISTRADORA DE LOS RECURSOS DEL SISTEMA GENERAL DE SEGURIDAD SOCIAL EN SALUD -ADRES

Número OPEC
252024
Concurso
Orden Nacional 2026
Vacantes
1
Asignación
$ 11 197 561
Ubicación
Bogotá D.C.
Crear cuenta para prepararme Ya tengo cuenta

Tu temario

14 módulos · 14 disponibles ya.

Los ejes temáticos oficiales de tu empleo se publican antes de la prueba, con la guía de orientación al aspirante. Mientras tanto, tu temario combina el bloque común que se evalúa en este tipo de concurso con temas escogidos a partir de las funciones de tu empleo o de la convocatoria anterior; lo ajustaremos cuando se publiquen los ejes. Cómo se definen los temas en este concurso

Común a todo el concurso

  • 🧭 El concurso y cómo prepararte Disponible
  • 🏛️ Estado colombiano y Constitución Disponible
  • ⚖️ Función pública, integridad y régimen disciplinario Disponible
  • 🤝 Relación con el ciudadano: petición, transparencia y servicio Disponible
  • 📨 Servicio al ciudadano y sistema PQRSFD Disponible
  • 🧩 Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) Disponible
  • 🗂️ Gestión documental Disponible
  • 🧠 Competencias comportamentales y juicio situacional Disponible

Según las funciones de tu empleo

  • 📑 Contratación estatal Disponible
  • 👥 Gestión del talento humano Disponible
  • 🖥️ TI en el Estado Disponible

Otros temas de tu prueba

  • 🔐 Acceso a la información y protección de datos Disponible
  • ⚖️ Derecho administrativo y procesal Disponible
  • ⚖️ Régimen disciplinario Disponible
Funciones y requisitos del empleo

Funciones

    1. DESARROLLAR ACCIONES PARA LA FORMULACION DE PLANES, PROGRAMAS, PROYECTOS Y METODOLOGIAS EN MATERIA DE SERVICIO AL CIUDADANO, QUEJAS Y RECLAMOS DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS NORMATIVOS Y POLITICAS PUBLICAS EN ESTA MATERIA.
    1. REALIZAR MONITOREO, SEGUIMIENTO Y CONTROL A LA GESTION DEL SERVICIO AL CIUDADANO A TRAVES DE LOS DIFERENTES CANALES DE ATENCION DISPUESTOS POR LA ENTIDAD.
    1. PUBLICAR Y ENTREGAR INFORMACION PUBLICA A LOS CIUDADANOS.
    1. IDENTIFICAR EL PORTAFOLIO DE OFERTA INSTITUCIONAL DE LA ENTIDAD DE ACUERDO CON LA POLITICA DE RACIONALIZACION DE TRAMITES.
    1. SUMINISTRAR EL SERVICIO ADMINISTRATIVO ACORDE CON REQUERIMIENTOS Y CONDICIONES.
    1. DISEÑA E IMPLEMENTA ESTRATEGIA DE RACIONALIZACION DE TRAMITES EN LA ENTIDAD.
    1. DISEÑAR E IMPLEMENTAR ESTRATEGIA DE PARTICIPACION CIUDADANA EN LA GESTION.
    1. GESTIONAR Y DESARROLLAR ACCIONES DE APOYO QUE PERMITAN LA UNIDAD DE CRITERIOS PARA EL SUMINISTRO DE INFORMACION Y SERVICIO AL CIUDADANO.
    1. REALIZAR SEGUIMIENTO Y CONTROL A LAS PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SOLICITUDES Y DENUNCIAS PQRSD, QUE FORMULEN A LA ENTIDAD, REALIZANDO LOS REQUERIMIENTOS QUE SEAN NECESARIOS PARA GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO QUE REGULA LA MATERIA Y EL RESPETO DE LOS DERECHOS QUE SOBRE EL PARTICULAR LES ASISTEN A LOS CIUDADANOS.
    1. RENDIR LOS INFORMES SOLICITADOS POR LA ENTIDAD Y PLANES DE MEJORAMIENTO DE ACUERDO CON LAS INSTRUCCIONES DEL SUPERIOR INMEDIATO.
    1. REALIZAR ACCIONES DE MEJORA A LOS CANALES DE ATENCION DE ACUERDO CON LOS LINEAMIENTOS NORMATIVOS Y POLITICAS PUBLICAS DE SERVICIO AL CIUDADANO.
    1. REALIZAR EL PROCESO DE DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE LAS TECNOLOGIAS Y SISTEMAS DE INFORMACION, DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS NECESARIOS PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS CANALES DE ATENCION AL CIUDADANO.
    1. REALIZAR ACTIVIDADES QUE ARTICULEN ACCIONES INSTITUCIONALES E INTERINSTITUCIONALES, ORIENTADAS AL MEJORAMIENTO DEL SERVICIO AL CIUDADANO, EN DIFERENTES INSTANCIAS.
    1. DESARROLLAR ESTRATEGIAS PARA EL FORTALECIMIENTO Y CAPACITACION A LOS SERVIDORES PUBLICOS EN TEMAS DE SERVICIO AL CIUDADANO.
    1. EFECTUAR LA CONSTRUCCION Y LA ACTUALIZACION PERIODICA DE LOS PLANES Y PROYECTOS PROPIOS DE LA GESTION DEL GRUPO DE ATENCION AL CIUDADANO, PARA DAR CUMPLIMIENTO A LOS PLANES DE MEJORAMIENTO INTERNOS Y LOS SUSCRITOS CON LOS ORGANOS DE CONTROL.
    1. CUMPLIR LAS NORMAS LEGALES Y REGLAMENTARIAS EN MATERIA DE ATENCION AL CIUDADANO.
    1. REALIZAR LAS ACTIVIDADES TENDIENTES A DISPONER Y SUMINISTRAR LA INFORMACION SOBRE LAS OPERACIONES REALIZADAS POR ATENCION AL CIUDADANO, EN LAS CONDICIONES Y CARACTERISTICAS ESTABLECIDAS O REQUERIDAS POR EL MINISTERIO DE SALUD Y PROTECCION SOCIAL Y LOS ORGANISMOS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL.
    1. LAS DEMAS FUNCIONES ASIGNADAS POR EL JEFE INMEDIATO, DE ACUERDO CON EL NIVEL, LA NATURALEZA Y EL AREA DE DESEMPEÑO DEL EMPLEO.

Requisitos mínimos

Estudio: Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION · o · NBC: CONTADURIA PUBLICA · o · NBC: DERECHO Y AFINES · o · NBC: ECONOMIA · o · NBC: MEDICINA · o · NBC: PSICOLOGIA. Titulo de postgrado en la modalidad de ESPECIALIZACION en NBC: ADMINISTRACION · o · NBC: CONTADURIA PUBLICA · o · NBC: DERECHO Y AFINES · o · NBC: ECONOMIA · o · NBC: MEDICINA · o · NBC: PSICOLOGIA.

Experiencia: Cuarenta(40) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA

Otros: Tarjeta o matrícula profesional vigente en los casos requeridos por la ley.

Alternativa: {“id”: 1710327816, “estudio”: “Título de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION\n ,O, NBC: CONTADURIA PUBLICA\n ,O, NBC: DERECHO Y AFINES\n ,O, NBC: ECONOMIA\n ,O, NBC: MEDICINA\n ,O, NBC: PSICOLOGIA.\n\nTitulo de postgrado en la modalidad de MAESTRIA en NBC: ADMINISTRACION\n ,O, NBC: CONTADURIA PUBLICA\n ,O, NBC: DERECHO Y AFINES\n ,O, NBC: ECONOMIA\n ,O, NBC: MEDICINA\n ,O, NBC: PSICOLOGIA.\n\n”, “experiencia”: “Veintiocho(28) meses de EXPERIENCIA PROFESIONAL RELACIONADA”, “otros”: “Tarjeta o matrícula profesional vigente en los casos requeridos por la ley.
“}