Técnico Operativo 314 -7

Funciones

1. FUNCIONES GENERALES

ORIENTAR A LOS USUARIOS INTERNOS Y EXTERNOS Y SUMINISTRAR LA INFORMACION QUE LE SEA SOLICITADA, DE CONFORMIDAD CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS, PARA GENERAR UN BUEN SERVICIO, UNA BUENA ATENCION Y SATISFACCION AL CLIENTE. 2. REALIZAR LAS ACTIVIDADES DEL PLAN DE ACCION E INFORMAR SOBRE LAS METAS Y OBJETIVOS ALCANZADOS PERIODICAMENTE O CUANDO SE LE SOLICITE POR EL JEFE INMEDIATO O LA EMPRESA. 3. APLICAR CON EXACTITUD LOS CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS DE SU TECNOLOGIA O EXPERTICIA TECNICA EN EL TRABAJO DEL CUAL ES TITULAR. 4. BRINDAR ASISTENCIA TECNICA Y OPERATIVA, DE ACUERDO CON INSTRUCCIONES RECIBIDAS POR EL JEFE INMEDIATO. 5. RESPONDER POR EL ADECUADO USO DE LA TECNOLOGIA, LOS EQUIPOS, ELEMENTOS O INSUMOS DEL SERVICIO O DEPENDENCIA. 6. DILIGENCIAR LOS FORMATOS Y FORMULARIOS DE RECOLECCION DE INFORMACION ESTADISTICA, INVENTARIOS, INSUMOS Y DE PRODUCCION QUE GARANTICE CALIDAD DEL TRABAJO QUE LE CORRESPONDA DESARROLLAR EN EL HOSPITAL. 7. ATENDER AL USUARIO INTERNO Y EXTERNO DE MANERA CORDIAL Y A SU DEBIDO TIEMPO, A FIN DE RESPONDER A LAS SOLICITUDES QUE ELLOS DEMANDAN. 8. ANALIZAR LOS DATOS GENERADOS SEGUN LA NATURALEZA DEL CARGO Y QUE ESTEN BAJO SU RESPONSABILIDAD. 9. CUMPLIR Y HACER CUMPLIR LAS NORMAS TECNICAS, DISCIPLINARIAS Y DEMAS REGLAMENTOS DE LA INSTITUCION. 10. REPORTAR PERIODICAMENTE AL JEFE INMEDIATO SOBRE LAS CONDICIONES DE SALUD OCUPACIONAL Y LOS ACCIDENTES LABORALES OCURRIDOS DURANTE EL TRABAJO. 11. VIGILAR Y VERIFICAR QUE LAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON SU TRABAJO SE DESARROLLEN CON EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, OPORTUNIDAD Y CALIDAD. 12. CUMPLIR CON EL PROCEDIMIENTO DE CONCERTACION DE OBJETIVOS, CONFORME A LAS NORMAS DEL EMPLEO PUBLICO. 13. PARTICIPAR EN LA REVISION Y ACTUALIZACION DE LOS METODOS, PROCESOS, SUBPROCESOS, PROCEDIMIENTOS, FORMATOS E INSTRUCTIVOS UTILIZADOS EN EL CUMPLIMIENTO DEL TRABAJO. 14. PARTICIPAR CON LA IMPLEMENTACION DEL MODELO INTEGRADO DE PLANEACION Y GESTION EN CONCORDANCIA CON LOS SISTEMAS DE GESTION DE LA ENTIDAD. 15. CUMPLIR CON LAS POLITICAS DE GESTION DOCUMENTAL DE ACUERDO A LA NORMATIVIDAD VIGENTE. 16. CUMPLIR CON LAS NORMAS, REGLAMENTOS Y PROCEDIMIENTOS DEL AREA DE SEGURIDAD, SALUD EN EL TRABAJO Y AMBIENTE ESTABLECIDOS POR EL HOSPITAL Y LA NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE. 17. PARTICIPAR DE MANERA ACTIVA EN LAS ACTIVIDADES DEL PLAN DE CAPACITACION Y FORMACION INSTITUCIONAL Y LAS DESIGNADAS POR SU AREA. 18. RESPONDER POR EL BUEN USO Y CONSERVACION DE LOS ELEMENTOS Y EQUIPOS QUE LE SEAN PRESTADOS POR INVENTARIO Y O FACILITADOS PARA EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES. 19. CUMPLIR CON LAS DEMAS FUNCIONES QUE LE SEAN ASIGNADAS, DE ACUERDO A LA NATURALEZA DEL CARGO. 20. FUNCIONES ESPECIFICAS - AREA ADMINISTRATIVA

APLICAR METODOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS EN LAS AREAS Y DEPENDENCIAS DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS CUMPLIENDO FUNCIONES DE ACUERDO CON LA NATURALEZA DEL CARGO. 21. REGISTRAR, ORGANIZAR, TABULAR Y CONSOLIDAR LA INFORMACION DE ORDEN ASISTENCIAL Y ADMINISTRATIVO QUE SE REQUIERA EN EL AREA O DEPENDENCIA EN DONDE SE ASIGNE POR LA AUTORIDAD COMPETENTE. 22. PARTICIPAR ACTIVAMENTE EN EL ANALISIS, IMPLEMENTACION Y SEGUIMIENTO DE LA NORMATIVIDAD VIGENTE SEGUN SU COMPETENCIA. 23. LLEVAR LOS REGISTROS ESTADISTICOS DE PRODUCCION, INDICADORES DE PRODUCTIVIDAD, RENDIMIENTO, COSTO, USO, CONSUMO Y EL RECORD DE ACTIVIDADES REALIZADAS QUE SE SOLICITEN REGISTRAR PARA EL SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA DEPENDENCIA ADMINISTRATIVA EN DONDE SE ENCUENTRE ASIGNADO. 24. LLEVAR LIBROS Y REPORTES RELACIONADOS CON SITUACIONES ESPECIALES DEL AREA O DEPENDENCIA EN DONDE ESTE ASIGNADO. 25. PROMOVER MEDIANTE DIFERENTES MEDIOS LOS INTERESES INSTITUCIONALES PROYECTADOS POR EL HOSPITAL. 26. BRINDAR APOYO EN LOS TRAMITES NECESARIOS PARA DAR SOLUCION A INQUIETUDES DEL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO, EN TEMAS RELACIONADOS CON EL CARGO. 27. FUNCIONES ESPECIFICAS - AREA DE SISTEMAS

APLICAR METODOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y DE SISTEMAS EN LAS AREAS Y DEPENDENCIAS DE SERVICIOS ASISTENCIALES, ADMINISTRATIVOS, DE PLANEACION Y ATENCION AL USUARIO, EN CUMPLIMIENTO DE LAS FUNCIONES Y DE ACUERDO CON LA NATURALEZA DEL CARGO Y LA DEPENDENCIA EN DONDE SE ENCUENTRE ASIGNADO. 28. IMPLEMENTAR LAS BASES DE DATOS, DIGITANDO CON VERACIDAD Y EXACTITUD LOS DATOS Y CODIGOS REQUERIDOS POR EL PRODUCTO O RESULTADO A ALCANZAR SEGUN LOS REQUERIMIENTOS DE LAS DIFERENTES DEPENDENCIAS DEL HOSPITAL. 29. BRINDAR ASISTENCIA TECNICA, ADMINISTRATIVA U OPERATIVA, DE ACUERDO CON INSTRUCCIONES RECIBIDAS, Y COMPROBAR LA EFICACIA DE LOS METODOS Y PROCEDIMIENTOS UTILIZADOS EN EL DESARROLLO DE PLANES Y PROGRAMAS. 30. INSTALAR, REPARAR Y RESPONDER POR EL MANTENIMIENTO DE LOS EQUIPOS E INSTRUMENTOS Y EFECTUAR LOS CONTROLES PERIODICOS NECESARIOS. 31. REALIZAR PERMANENTE MANTENIMIENTO AL SOFTWARE Y LOS APLICATIVOS ESPECIFICOS QUE OPEREN EN EL HOSPITAL REGIONAL DE LA ORINOQUIA E.S.E. 32. APORTAR LA EXPERIENCIA ADQUIRIDA EN EL MANEJO DE HERRAMIENTAS INFORMATICAS Y EN EL CONOCIMIENTO DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y OPERATIVOS DE LA INSTITUCION A FIN DE DESARROLLAR SOLUCIONES MAS AJUSTADAS A LAS NECESIDADES DE ESTA. 33. PROGRAMAR Y SUPERVISAR EL FUNCIONAMIENTO DE LOS EQUIPOS DE SISTEMAS PARA GARANTIZAR LA OPERATIVIDAD DIARIA DEL SOFTWARE Y HARDWARE UTILIZADO EN EL HOSPITAL. 34. RECEPCIONAR LAS PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO DE LOS APLICATIVOS QUE HAGAN LOS USUARIOS, ANALIZARLAS, SOMETERLAS A APROBACION DEL RESPONSABLE O COORDINADOR DEL SISTEMA E IMPLEMENTARLAS. EN CASO CONTRARIO SERVIR DE INTERMEDIARIO ANTE EL PROVEEDOR RESPECTIVO. 35. GARANTIZAR LA EXISTENCIA DE COPIAS DE SEGURIDAD A USUARIOS. 36. FUNCIONES ESPECIFICAS - AREA ATENCION AL USUARIO

APLICAR METODOS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y DE ATENCION AL USUARIO EN LAS AREAS Y DEPENDENCIAS DE SERVICIOS ASISTENCIALES Y ADMINISTRATIVOS, EN CUMPLIMIENTO DE LAS FUNCIONES Y DE ACUERDO CON LA NATURALEZA DEL CARGO Y LA DEPENDENCIA EN DONDE SE ENCUENTRE ASIGNADO. 37. BRINDAR UN TRATO CORTES, CON CALIDAD HUMANA Y RESPETO A LOS USUARIOS Y FUNCIONARIOS DEL HOSPITAL REGIONAL DE LA ORINOQUIA E.S.E 38. REALIZAR LOS ESTUDIOS DE LA SITUACION SOCIOECONOMICA DE USUARIOS DEL HOSPITAL QUE MANIFIESTEN DIFICULTAD PARA ASUMIR EL COSTO DEL COPAGO POR LOS SERVICIOS PRESTADOS. 39. VERIFICAR EN EL SITIO Y APLICAR METODOS E INSTRUMENTOS TECNICOS DE VALORACION PARA DEFINIR LA SITUACION SOCIOECONOMICA DE LOS PACIENTES QUE REQUIERAN ESTUDIO SOCIAL Y ECONOMICO INDIVIDUAL Y FAMILIAR. 40. RECEPCIONAR QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS DE LOS USUARIOS QUE DESEEN MANIFESTAR SU PERCEPCION, CONFORMIDAD O INCONFORMIDAD ACERCA DEL SERVICIO. 41. APLICAR ENCUESTAS DE SATISFACCION AL USUARIO QUE DETECTE LA PERCEPCION Y LAS EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES DEL HOSPITAL. 42. ATENDER LAS SOLICITUDES Y ORIENTAR A LOS USUARIOS TANTO INTERNOS COMO EXTERNOS QUE REQUIERAN DE LOS SERVICIOS DEL HOSPITAL.

Requisitos mínimos

Estudio: Título de FORMACION TECNICA PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION Disciplina Académica: TECNICO PROFESIONAL EN PROCESOS DEL TALENTO HUMANO , TECNICO PROFESIONAL EN SISTEMAS DE COMPUTO , TECNICA PROFESIONAL EN ATENCION A USUARIOS DE SALUD , TECNICO PROFESIONAL EN PROCESOS FINANCIEROS , TECNICA PROFESIONAL DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS , TECNICA PROFESIONAL EN ADMINISTRACION DE COSTOS Y AUDITORIA , TECNICA PROFESIONAL EN ATENCION AL CLIENTE · o · Título de TECNOLOGICA en NBC: ADMINISTRACION Disciplina Académica: TECNOLOGIA DE GESTION ADMINISTRATIVA EN SERVICIOS DE SALUD , TECNOLOGIA EN GESTION DE PROCESOS ADMINISTRATIVOS , TECNOLOGIA EN GESTION DE SISTEMAS DE INFORMACION , TECNOLOGIA EN GESTION DE SISTEMAS , TECNOLOGIA DE GESTION ADMINISTRATIVA , TECNOLOGIA EN TALENTO HUMANO , TECNOLOGIA EN GESTION DE REDES DE TELECOMUNICACIONES , TECNOLOGIA EN GESTION DE RECURSOS HUMANOS , TECNOLOGIA EN ADMINISTRACION FINANCIERA , TECNOLOGIA EN ANALISIS DE COSTOS Y PRESUPUESTOS.

Experiencia: Seis(6) meses de EXPERIENCIA LABORAL