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OPEC 236801 Técnico Área: Asistencia al usuario

Analista II 202-2

U.A.E. DIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES - DIAN

Concurso
DIAN 2676
Vacantes
2
Asignación
$ 4 655 747
Ubicación
Pereira, Ibagué

Tu temario

21 módulos · 21 disponibles ya.

Los temas de tu prueba son oficiales: salen de la ficha de tu empleo en el manual de funciones, que define los conocimientos o competencias funcionales (específicos y básicos) y las competencias comportamentales. Tu curso y tus simulacros se arman con esa ficha. Cómo se definen los temas en este concurso

Común a todo el concurso

  • 🧭 El concurso y cómo prepararte Disponible
  • 📋 El Proceso de Selección DIAN 2676 Disponible
  • 🏛️ Estado colombiano y Constitución Disponible
  • ⚖️ Función pública, integridad y régimen disciplinario Disponible
  • 🤝 Relación con el ciudadano: petición, transparencia y servicio Disponible
  • 📨 Servicio al ciudadano y sistema PQRSFD Disponible
  • 🧩 Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) Disponible
  • 🗂️ Gestión documental Disponible
  • 💻 Herramientas informáticas Disponible
  • 🧠 Competencias comportamentales DIAN y prueba de integridad Disponible

DIAN

  • 🏢 La DIAN: naturaleza, funciones y cultura de la contribución Disponible
  • 📜 Código de Buen Gobierno de la DIAN Disponible
  • 🚫 Evasión, elusión y contrabando Disponible
  • 🧾 Fundamentos tributarios Disponible
  • 🚢 Fundamentos aduaneros y cambiarios Disponible

Área: Asistencia al usuario

  • 🪪 RUT: Registro Único Tributario Disponible
  • ☎️ Canales de servicio y asistencia al cliente DIAN Disponible
  • 🧭 Orientación normativa a clientes TACI Disponible
  • 🌱 Cultura de la contribución Disponible

Otros temas de tu prueba

  • 🔐 Acceso a la información y protección de datos Disponible
  • ⚖️ Derecho administrativo y procesal Disponible
Funciones y requisitos del empleo

Funciones

  1. ATENDER EL DIRECCIONAMIENTO, SEGUIMIENTO Y TRAMITE DE LAS PETICIONES, QUEJAS, SUGERENCIAS, RECLAMOS, FELICITACIONES Y DENUNCIAS ASIGNADAS POR EL SISTEMA, DE ACUERDO CON LA NORMATIVA VIGENTE Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
  2. ATENDER SOLICITUDES DE BAJA COMPLEJIDAD EN LA REALIZACION DE LAS CAMPAÑAS PROPIAS DEL SUBPROCESO DE ASISTENCIA AL USUARIO, O LAS INSTITUCIONALES, DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA, COMPETENCIA, LINEAMIENTOS, PROCEDIMIENTOS VIGENTES E INSTRUCCIONES IMPARTIDAS.
  3. ELABORAR DOCUMENTOS, HERRAMIENTAS Y DEMAS PRODUCTOS QUE FACILITEN LA COMPRENSION DE LA CULTURA DE LA CONTRIBUCION, DE ACUERDO CON LA NORMATIVA E INSTRUCCIONES IMPARTIDAS.
  4. LAS SEÑALADAS COMO COMUNES A TODOS LOS EMPLEOS DE LA PLANTA DE PERSONAL DE LA ENTIDAD, INCLUIDAS EN LA RESOLUCION QUE ADOPTA O MODIFICA EL MANUAL Y LAS DEMAS ASIGNADAS POR AUTORIDAD COMPETENTE, DE ACUERDO CON EL NIVEL, GRADO DE RESPONSABILIDAD Y EL AREA DE DESEMPEÑO DEL EMPLEO.
  5. REALIZAR ACCIONES Y PROPUESTAS DE NUEVAS ESTRATEGIAS QUE ASEGUREN  LA VERACIDAD Y CONFIABILIDAD DE LA INFORMACION INCORPORADA EN EL REGISTRO UNICO TRIBUTARIO, DE CONFORMIDAD CON LOS PROCEDIMIENTOS, PROTOCOLOS Y METODOLOGIAS ESTABLECIDAS.
  6. RESPONDER LAS SOLICITUDES DE LOS USUARIOS EN TEMAS TRIBUTARIOS, ADUANEROS O CAMBIARIOS, A TRAVES DE LOS DIFERENTES CANALES, DE ACUERDO CON LA NORMATIVA Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS.
  7. TRAMITAR LAS SOLICITUDES DE INSCRIPCION O ACTUALIZACION EN EL REGISTRO UNICO TRIBUTARIO Y EL CONTROL A OBLIGACIONES FORMALES, DE CONFORMIDAD CON LA NORMATIVA Y PROCEDIMIENTOS VIGENTES.

Requisitos mínimos

Estudio: Título de FORMACION TECNICA PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION · o · NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES · o · NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES · o · NBC: CONTADURIA PUBLICA · o · NBC: DERECHO Y AFINES · o · NBC: ECONOMIA · o · NBC: INGENIERIA ADMINISTRATIVA Y AFINES · o · NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES · o · NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES · o · NBC: INGENIERIA MECANICA Y AFINES · o · NBC: INGENIERIA QUIMICA Y AFINES · o · NBC: MATEMATICAS, ESTADISTICA Y AFINES · o · NBC: PSICOLOGIA · o · NBC: PUBLICIDAD Y AFINES · o · Aprobación de Tres(3) Años de PROFESIONAL en NBC: CONTADURIA PUBLICA · o · Aprobación de Tres(3) Años de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES · o · Aprobación de Tres(3) Años de PROFESIONAL en NBC: DERECHO Y AFINES · o · Aprobación de Tres(3) Años de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA MECANICA Y AFINES · o · Aprobación de Tres(3) Años de PROFESIONAL en NBC: MATEMATICAS, ESTADISTICA Y AFINES · o · Aprobación de Tres(3) Años de PROFESIONAL en NBC: PSICOLOGIA · o · Aprobación de Tres(3) Años de PROFESIONAL en NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES · o · Aprobación de Tres(3) Años de PROFESIONAL en NBC: ADMINISTRACION · o · Aprobación de Tres(3) Años de PROFESIONAL en NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES · o · Aprobación de Tres(3) Años de PROFESIONAL en NBC: ECONOMIA · o · Aprobación de Tres(3) Años de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA ADMINISTRATIVA Y AFINES · o · Aprobación de Tres(3) Años de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES · o · Aprobación de Tres(3) Años de PROFESIONAL en NBC: INGENIERIA QUIMICA Y AFINES · o · Aprobación de Tres(3) Años de PROFESIONAL en NBC: PUBLICIDAD Y AFINES · o · Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de TECNOLOGICA en NBC: INGENIERIA DE SISTEMAS, TELEMATICA Y AFINES · o · Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de TECNOLOGICA en NBC: INGENIERIA QUIMICA Y AFINES · o · Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de TECNOLOGICA en NBC: PSICOLOGIA · o · Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de TECNOLOGICA en NBC: ADMINISTRACION · o · Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de TECNOLOGICA en NBC: CIENCIA POLITICA, RELACIONES INTERNACIONALES · o · Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de TECNOLOGICA en NBC: COMUNICACION SOCIAL, PERIODISMO Y AFINES · o · Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de TECNOLOGICA en NBC: CONTADURIA PUBLICA · o · Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de TECNOLOGICA en NBC: DERECHO Y AFINES · o · Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de TECNOLOGICA en NBC: INGENIERIA INDUSTRIAL Y AFINES · o · Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de TECNOLOGICA en NBC: PUBLICIDAD Y AFINES · o · Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de TECNOLOGICA en NBC: ECONOMIA · o · Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de TECNOLOGICA en NBC: INGENIERIA ADMINISTRATIVA Y AFINES · o · Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de TECNOLOGICA en NBC: INGENIERIA MECANICA Y AFINES · o · Terminación y aprobación del pensum académico de educación superior de TECNOLOGICA en NBC: MATEMATICAS, ESTADISTICA Y AFINES.

Experiencia: Doce(12) meses de EXPERIENCIA LABORAL

Otros: Certificado de Inscripción profesional en los casos señalados en la ley.